Quando foi a última vez que você se sentiu animado para visitar seu banco local? Nosso palpite é que teria sido há muito tempo ou talvez nunca. Se longas filas, formulários de inscrição intermináveis e suporte ao cliente atrasado o lembram de seu banco local, você faz parte da maioria que sente o mesmo. Neste artigo, mostraremos o estado atual do setor bancário e como a fusão do Metaverso e do setor bancário está criando um ecossistema interessante que permite uma participação mais ampla.
O que é o Metaverso no setor bancário?
E se disséssemos que você pode falar com um banqueiro de investimentos sobre como gerenciar seus fundos, obter produtos personalizados de seu banco local e conhecer um banqueiro em sua casa usando um par de óculos de realidade virtual? Interessante não é? É assim que o Metaverso se integra ao Banco e torna o Banco Virtual uma realidade.
O Metaverse é um espaço de realidade virtual baseado na tecnologia blockchain. Cada Metaverso tem suas características únicas. Os recursos do Metaverse são infinitos, mas alguns dos mais proeminentes incluem a compra de NFTs, a compra de imóveis virtuais, jogos e agora até serviços bancários.
Evolução no Setor Bancário
O setor bancário cresceu aos trancos e barrancos desde seus primeiros dias. Desde a invenção dos bancos até quase o final do século 20, a maioria dos bancos operava com a ajuda de capital humano. A revolução tecnológica mudou todo o jogo e, assim, ajudou o setor bancário a ser altamente orientado por processos.
Banco Tradicional
Banks trabalhou em um modelo de papel e caneta antes da revolução da Tecnologia da Informação. Essa era a época em que os clientes tinham que se deslocar ao banco para quase todas as atividades. Todos os processos foram conduzidos por oficiais competentes, mas ainda assim, as atividades foram expostas a erro humano.
Internet banking
Na virada do século 21, a revolução de TI levou a uma expansão em larga escala dos serviços bancários. Esta também foi a primeira vez que os banqueiros usaram dados como base para tomar decisões.
Um aumento no uso do celular, juntamente com a redução das taxas de dados, permitiu que os clientes acessassem os serviços bancários por meio de seus dispositivos móveis.
Open Banking
Esse crescimento no setor bancário acabou levando ao nascimento da Fin-Tech que vemos hoje. O crescimento das inovações reduziu o tempo necessário para realizar atividades bancárias regulares.
A partir de 2015, a Fintech pegou e muitos bancos abriram seus serviços por meio de APIs de terceiros. Isso permite que os provedores de serviços criem aplicativos com base nas informações do cliente. Alguns exemplos notáveis incluem Phonepe, Google Pay e Paytm, que permitem UPI. Os serviços da UPI permitem que os clientes interajam com seus fundos em uma conta bancária por meio de um aplicativo de terceiros.
Futuro do Banco no Metaverso
O ecossistema Metaverse é o próximo estágio da evolução da internet e uma parte essencial da tecnologia Web 3.0 . Ele combina os conceitos de Blockchain, AR, VR, Inteligência Artificial e Machine Learning para tornar a experiência do usuário na Internet imersiva. Os usuários fazem parte de um mundo virtual interativo onde podem jogar, comprar, vender e até mesmo usufruir de serviços bancários.
Os analistas projetam que a economia do Metaverso deve crescer nos próximos anos, e há fortes razões para fazer essa suposição calculada. Algumas das razões são mencionadas abaixo.
Redução de custos de tecnologia
Os fabricantes de hardware estão obtendo economias de escala, reduzindo assim os custos de produção de equipamentos de realidade aumentada e realidade virtual. Quando o Facebook adquiriu a Oculus, o preço de um headset Oculus VR era de aproximadamente US$ 600. Mas hoje, os headsets VR de alta qualidade da Oculus podem ser comprados por menos de US$ 100. A tecnologia estará ao alcance da massa com a queda dos preços, e isso pode ser uma benção para o setor bancário.
Mudança na Experiência Bancária
Bancar através do Metaverso será uma experiência estimulante, ao contrário da atual experiência bancária que é principalmente transacional. A experiência de transpor para um mundo virtual para as atividades do dia-a-dia seria emocionante para a maioria de nós, pois só temos essa experiência enquanto assistimos a um filme ou jogamos um jogo.
Acesso a talentos e clientes
Os bancos estão atualmente limitados pelas fronteiras para executar suas operações. Os bancos costumam criar espaços de trabalho nos mercados onde pretendem prestar serviços.
O Metaverse oferece um potencial ilimitado para acessar clientes e talentos de todo o mundo. Imagine isso, um banco indiano poderia ter um gerente de relacionamento da Europa que poderia estar falando com um cliente da Austrália através do Metaverso.
Um braço de branding para bancos
Os bancos que têm a vantagem do pioneirismo nesse espaço atrairão a atenção do cliente e abrirão o caminho para os demais seguirem. Adotar novas tecnologias seria uma ótima forma de posicionar a marca para os jovens de hoje que serão potenciais clientes no futuro.
Com mais jovens mostrando interesse em NFTs, Cryptos e Metaverse, não é exagero supor que esses jovens terão uma forte lembrança de marca para os bancos que se posicionam de forma eficaz.
Quais são alguns casos de uso do Metaverse Banking?
HSBC
O HSBC é um dos bancos mais influentes do mundo. Recentemente, eles tomaram a iniciativa de comprar LAND no Sandbox Metaverse para interagir com os entusiastas de e-sports. Eles veem um grande potencial para explorar plataformas emergentes.
JPMorgan Chase
JP Morgan Chase, outro nome notável no setor bancário, estabeleceu-se no Descentraland Metaverse . Eles criaram uma área lounge conhecida como Onyx, que ajudará os usuários a aprender sobre as iniciativas de blockchain que o JP Morgan está realizando.
BNB Paribas
O BNB Paribas lançou um Banco Virtual para os clientes acessarem as informações de suas contas.
Conclusão
O Metaverse está definido para moldar o futuro do setor bancário. Quase 70% dos banqueiros acreditam que os serviços de Realidade Virtual podem ser um diferencial para os bancos, de acordo com um relatório da Accenture.
O Metaverso reduz radicalmente os gargalos nos serviços bancários de hoje, e é prático para os bancos adotarem essa versão da nova era do sistema bancário para criar uma vantagem competitiva. Pode ser uma realidade que, mais cedo ou mais tarde, você se verá usando óculos chamativos e visitando um banco em um espaço virtual.